SB/Multimedia
Selbstbediente Vorgänge oder Internet-Integrationen sind innerhalb einer Bank auch für die Kunden zur Selbstverständlichkeit geworden und machen einen weltweiten Service rund um die Uhr erst möglich. Dieser Kontaktweg wird aber viel zu wenig zum Beraterkontakt oder zum direkten Produktverkauf genutzt.
Beispielsweise wird mit dem Telemanager Pro eine Kundensäule oder das Internet zur Terminvereinbarungs-Plattform oder aus einer Vertriebsfrage am SB-Gerät direkt ein Marketing-Anruf des Outbound-Teams.
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