Kundenleitsystem

Kommunikation von Mensch zu Mensch - der persönliche Kontakt ist und bleibt auch in einer Zeit selbstbedienter Vorgänge und virtueller Kommunikationskanäle Mittelpunkt einer Kundenbeziehung.
Das Modul "Kundenleitsystem" vereint den persönlichen Kundenkontakt mit modernen Kommunikationsmedien und macht ihn zu einem nachvollziehbaren und auswertbaren Vorgang.
Der Mitarbeiter am Empfang erkennt die Verfügbarkeit der einzelnen Berater und kann sofort Gesprächstermine koordinieren. Wartelounge, Großflächen-Displays sind ebenso integriert wie eine eine beliebige Filial- und Beratungsstruktur.

Merkmale

• Konsequente Steuerung der Kundenströme in der Filiale
• Direkte Terminvereinbarung nach Fachgebieten und freien Kapazitäten
• Kontrollierte Terminabwicklung
• Nachvollziehbare Ergebnisse
• Umsetzung der Filialstruktur

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